利昂影像為您無條件提供備用配件，是您醫(yī)院經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的保證。
為了把售后服務(wù)做好，利昂做了大量工作：
首先是規(guī)范的備用件倉庫，利昂有近3000平米的倉庫。其中備用件倉庫就有300平米。利昂的所有倉庫，嚴(yán)格按照ISO9001標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
其次是24小時(shí)全國統(tǒng)一服務(wù)熱線:4000256776。無論醫(yī)院什么時(shí)間來報(bào)修，利昂24小時(shí)熱線時(shí)刻待命。利昂所有工程師的手機(jī)，包括辦公電話都與400電話捆綁，確保您無論什么時(shí)間撥打，即使休息日的夜里，照樣有人接聽。利昂實(shí)行“首訪負(fù)責(zé)制”，接聽您電話的工程師，為您解決問題到底。
然后是充足的備用件貨源，利昂不惜積壓大量機(jī)器作備用件，充足的貨源是把售后做好的關(guān)鍵。無論什么時(shí)候接到報(bào)修電話，如工程師不能當(dāng)天出發(fā)，當(dāng)天備用件立即發(fā)出。這一條已納入我司體系，任何人不可改變。
尤其對于民營醫(yī)院來說，每一個(gè)病人都來的很不容易。如果醫(yī)院沒能給病人提供及時(shí)的診療，不僅沒能解決病人的痛苦，而且對醫(yī)院的聲譽(yù)是不利。利昂人非常明白，醫(yī)院花巨資購買設(shè)備，我們不能決定醫(yī)院一定獲得很大的經(jīng)濟(jì)效益，但利昂人要做到，無論病人什么時(shí)間就診，我們的醫(yī)療設(shè)備一定能正常工作。否則，利昂人對不起醫(yī)院的信任和支持。
醫(yī)院的社會(huì)聲譽(yù)塑造起來難，但毀壞起來很簡單。所以，為醫(yī)院提供的產(chǎn)品和售后是利昂的企業(yè)戰(zhàn)略。
