要建立多元化的醫(yī)療設(shè)備維修保障體系
在醫(yī)療機(jī)構(gòu)中,擁有多少種醫(yī)療器械,尤其是大型的醫(yī)療設(shè)備,比如懸吊DR、U臂DR;這些醫(yī)療器械中,有多少醫(yī)療器械適當(dāng)?shù)木S護(hù)和保養(yǎng);有多少醫(yī)療器械發(fā)生故障時(shí),能及時(shí)正確的維修;有多少醫(yī)療器械因?yàn)榫S護(hù)和維修不當(dāng),不僅不能發(fā)揮他們的作用,還有可能給患者帶來傷害。醫(yī)療維修產(chǎn)業(yè)成為業(yè)內(nèi)關(guān)注的一大焦點(diǎn)。
中國(guó)的醫(yī)療設(shè)備維修已經(jīng)長(zhǎng)大成一個(gè)產(chǎn)業(yè)。。
這個(gè)市場(chǎng)容量很大。但大型醫(yī)療設(shè)備是一種特殊商品,其質(zhì)量的好壞直接關(guān)系到人們的生命,大型醫(yī)療設(shè)備的售后服務(wù)問題更是重中之重。這一關(guān)把不嚴(yán),就會(huì)威脅到患者的生命健康,同時(shí)也會(huì)造成無法挽回的不良影響。因此,良好的大型醫(yī)療設(shè)備售后服務(wù)是保障設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)的關(guān)鍵,更是健康運(yùn)營(yíng)的重要因素。但目前在這個(gè)領(lǐng)域中,令人困惑的問題還不少。醫(yī)療器械售后服務(wù)公司的服務(wù)通常被認(rèn)為應(yīng)該是免費(fèi)的,從提供維修的配件中賺取價(jià)差成為這些公司主要的盈利手段。這樣一來,售后服務(wù)提供商就變成醫(yī)療設(shè)備配件銷售商,為追求更高的利潤(rùn),其服務(wù)水準(zhǔn)往往低于及格線。
雖然目前醫(yī)療設(shè)備維修產(chǎn)業(yè)的發(fā)展還面臨著一些問題,但隨著中國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生保障能力的提高,對(duì)醫(yī)療設(shè)備的需求也必然增加,由此帶來的快速發(fā)展是必然的趨勢(shì)。
有關(guān)部門要加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療設(shè)備維修市場(chǎng)的監(jiān)督。在生產(chǎn)和流通環(huán)節(jié),大型醫(yī)療設(shè)備處于政府強(qiáng)大的質(zhì)量監(jiān)管之下,但在售后服務(wù)環(huán)節(jié),作為醫(yī)療設(shè)備的質(zhì)量管理主體卻缺乏相應(yīng)的管理意識(shí)和能力,其他部門的監(jiān)管也存在一定的空白,而這正是導(dǎo)致我國(guó)大型醫(yī)療設(shè)備質(zhì)量管理鏈條斷裂的主要原因之一。對(duì)醫(yī)療設(shè)備維修機(jī)構(gòu)嚴(yán)格的資格準(zhǔn)入門檻,對(duì)其日常工作進(jìn)行嚴(yán)格的管理,不僅能確保醫(yī)療設(shè)備的正確使用,更能有力保障患者的生命。
要建立多元化的醫(yī)療設(shè)備維修保障體系。
一些新的醫(yī)療設(shè)備保障方式開始出現(xiàn)。例如有的地方出現(xiàn)了醫(yī)療設(shè)備保險(xiǎn),給醫(yī)療設(shè)備上保險(xiǎn),一旦出現(xiàn)問題,由保險(xiǎn)公司負(fù)責(zé)維修的費(fèi)用。誰(shuí)能提供高質(zhì)量、規(guī)范化、個(gè)性化的醫(yī)療設(shè)備維修服務(wù),誰(shuí)就能像利昂醫(yī)療一樣在這個(gè)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。